Zwroty i reklamacje

Reklamacje

Gwarancja

Okres gwarancji rozpoczyna się od momentu zakupu produktu, oczywiście nasza firma nie liczy dni dostawy. Udzielamy gwarancji na zakupione u nas perfumy na okres 24 miesięcy lub do wyczerpania płynu w środku butelki. Wszelkie wady produktu, które objawią się w trakcie użytkowania, a nie są spowodowane nieodpowiednim użytkowaniem lub użytkowaniem niezgodnym z przeznaczeniem lub uszkodzeniami mechanicznymi będą przez nas usuwane w możliwie najkrótszym terminie, jednakże nie dłuższym jak 14 dni od momentu otrzymania produktu.

Pomimo, iż do produkcji naszych perfum używamy komponentów wiodących producentów z branży, oczywiście możliwe jest wystąpienie dysfunkcji w trakcie użytkowania. Zgodnie z polityką naszej firmy będziemy dokładać wszelkich starań aby jak najszybciej mogli się Państwo cieszyć pełnowartościowym produktem.

Reklamacje

Proces reklamacji najlepiej rozpocząć od kontaktu elektronicznego przedstawiającego krótki opis zdarzenia oraz załączonymi zdjęciami lub krótkim filmikiem. Po wstępnym rozpatrzeniu nasz pracownik skontaktuje się w celu przeprowadzenia Państwa bezproblemowo przez proces reklamacyjny. Oczywiście jak w każdym sklepie do rozpatrzenia niezbędny jest dowód zakupu, jednakże wychodząc naprzeciw w tak niekomfortowym procesie jakim jest reklamacja jesteśmy w stanie odtworzyć proces zakupowy ze względu na rejestrację wszystkich transakcji. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od daty ich wpłynięcia, jednakże ze względu na bardzo małą ilość proces przebiega szybciej.

Dostarczenie wadliwego produktu

Jeśli zakupiony produkt będzie wymagał odesłania to mogą Państwo odesłać produkt w następujący sposób:

- firmą kurierską

- poprzez paczkomaty

- Pocztą Polską

na adres: Trade & Logistics Sp. z o.o., ul. Waryńskiego 32-36, 86-300 Grudziądz Koszty przesyłki reklamowanego produktu pokrywamy tylko w przypadku uznania reklamacji. Do paczki prosimy dołączyć wypełniony formularz reklamacyjny. W przypadku gdy  reklamacja została rozpatrzona pozytywnie to produkt zostanie naprawiony, a jeśli naprawa nie jest możliwa przysługuje Państwu prawo do wymiany produktu lub zwrotu pieniędzy.

Zwrot zakupionych produktów - prawo odstąpienia od umowy

Z zakupionego produktu można zrezygnować w ciągu 14 dni od daty jego zakupu. Zwrot produktu jest możliwy poprzez odesłanie produktu następujący sposób:

- firmą kurierską

- poprzez paczkomaty

- Pocztą Polską

na adres: Trade & Logistics Sp. z o.o., ul. Waryńskiego 32-36, 86-300 Grudziądz Warunkiem jest zwrot towaru w stanie nienaruszonym - nieużywane, nieuszkodzone. Posiadamy wiedzę jak zweryfikować czy produkt został użyty, więc prosimy o uczciwe podejście do prawa zwrotu. Gwarantujemy zwrot wartości produktu w formie oczekiwanej przez Klienta.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy prosimy postępować zgodnie z zapisami regulaminu.

Produkt Dnia
Tylko dziś w takiej cenie
DONNA by TRUSSARDI perfumy inspirowane tym zapachem
DONNA by TRUSSARDI perfumy inspirowane tym zapachem
53,87 zł 48,97 zł
szt.
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl